隨著寒冬的腳步日益臨近，青海高原地區(qū)氣溫驟降，采暖用氣需求進入高峰期。為確保千家萬戶溫暖過冬，中國石油天然氣銷售青海公司（以下簡稱“青海公司”）積極履行社會責(zé)任，將保障冬季天然氣安全穩(wěn)定供應(yīng)作為當(dāng)前首要任務(wù)，多措并舉、精準(zhǔn)施策，全力打好冬季保供攻堅戰(zhàn)，以實際行動彰顯央企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

一、 未雨綢繆，筑牢資源保障“壓艙石”

面對冬季用氣高峰的挑戰(zhàn)，青海公司堅持“早謀劃、早部署、早落實”的原則。在采暖季來臨前，公司便加強與上游氣源單位的溝通協(xié)調(diào)，科學(xué)研判今冬明春的供需形勢，優(yōu)化資源調(diào)配方案，積極爭取管道氣、LNG（液化天然氣）等多渠道資源，確保氣源充足穩(wěn)定。加大儲氣調(diào)峰設(shè)施的建設(shè)與維護力度，提升應(yīng)急儲備能力，為冬季平穩(wěn)供氣備足“糧草”，有效應(yīng)對可能出現(xiàn)的極端天氣或突發(fā)情況。

二、 精益運營，織密安全供應(yīng)“防護網(wǎng)”

安全是保供工作的生命線。青海公司始終將安全生產(chǎn)放在首位，對全省范圍內(nèi)的長輸管道、城市燃?xì)夤芫W(wǎng)、門站、調(diào)壓站以及各類供氣設(shè)施進行全面、細(xì)致的隱患排查與維護保養(yǎng)，確保所有設(shè)備設(shè)施處于最佳運行狀態(tài)。公司嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班值守和應(yīng)急響應(yīng)制度，利用先進的SCADA（數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制）系統(tǒng)對管網(wǎng)壓力、流量等關(guān)鍵參數(shù)進行實時監(jiān)控與智能調(diào)控，實現(xiàn)精準(zhǔn)輸配，保障供氣壓力穩(wěn)定、流量充足。加強對工業(yè)、商業(yè)及居民用戶的用氣安全宣傳與檢查，提升全社會安全用氣意識。

三、 優(yōu)化服務(wù)，暢通暖心惠民“最后一公里”

為提升用戶滿意度，青海公司不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體驗。一方面，加強客服熱線（如96777）的接聽與處理能力，確保用戶咨詢、報修、投訴渠道暢通高效，做到快速響應(yīng)、及時處置。另一方面，針對老年用戶、偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶等特殊群體，主動提供上門安檢、繳費協(xié)助等貼心服務(wù)。公司還積極推廣線上服務(wù)平臺，引導(dǎo)用戶通過微信公眾號、手機APP等便捷方式辦理業(yè)務(wù)、查詢信息、繳納氣費，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，切實解決用戶關(guān)切的實際問題。

四、 責(zé)任擔(dān)當(dāng)，踐行綠色發(fā)展理念

作為清潔能源的重要供應(yīng)商，青海公司在保障供氣的積極助力青海省能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化和生態(tài)環(huán)境保護。天然氣作為一種低碳高效的清潔能源，對改善高原地區(qū)冬季供暖結(jié)構(gòu)、減少散煤燃燒污染、守護“中華水塔”的藍(lán)天碧水具有重要意義。公司通過穩(wěn)定供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的管道天然氣，有力支持了居民采暖“煤改氣”、工商業(yè)燃料升級等項目，為青海筑牢國家生態(tài)安全屏障、推進生態(tài)文明建設(shè)貢獻(xiàn)了石油力量。

凜冽寒冬，溫暖守護。中國石油天然氣銷售青海公司將持續(xù)以高度的政治責(zé)任感和使命感，堅守保供一線，統(tǒng)籌資源調(diào)配，強化安全管理，優(yōu)化客戶服務(wù)，確保天然氣資源安全平穩(wěn)有序地輸送到每一個需要的地方，全力保障青海省各族群眾溫暖過冬、安心用氣，為高原地區(qū)的民生福祉與社會穩(wěn)定提供堅實的能源保障。